سياسة الاسترجاع

1. نظرة عامة

نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة. نفهم أنه في بعض الحالات قد تحتاج إلى استرداد أموالك. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترجاع.

2. حالات الاسترجاع المقبولة

يمكنك طلب استرجاع كامل في الحالات التالية:

• خلال 24 ساعة من الدفع إذا لم يتم تفعيل الجهاز
• إذا كان هناك خطأ تقني منعك من استخدام الخدمة
• إذا تم خصم المبلغ مرتين بالخطأ

3. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

• بعد تفعيل الجهاز واستخدام الخدمة
• بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء
• إذا تم انتهاك شروط الخدمة
• إذا تم إلغاء شهادة Apple (خارج عن إرادتنا)
• تغيير رأيك بعد التفعيل

4. كيفية طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر صفحة التواصل
2. اذكر سبب طلب الاسترجاع
3. قدم معرف الدفع أو البريد الإلكتروني المستخدم
4. انتظر الرد خلال 24-48 ساعة

5. عملية الاسترجاع

• سيتم مراجعة طلبك خلال 1-3 أيام عمل
• في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ لنفس طريقة الدفع
• قد يستغرق ظهور المبلغ 5-10 أيام عمل حسب البنك

6. استرجاع جزئي

في بعض الحالات الاستثنائية، قد نقدم استرجاعًا جزئيًا بناءً على مدة استخدام الخدمة. يتم تقييم كل حالة على حدة.

7. الاستثناءات

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع في حالات إساءة استخدام هذه السياسة أو الاحتيال.

8. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا. سنكون سعداء بمساعدتك.